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Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición de nuestros usuarios el libro de reclamaciones.

UNIVERSIDAD PRIVADA PERUANO ALEMANA S.A.C | RUC: 20554910891

1. Identificación del Consumidor Reclamante


2. Identificación del Bien Contratado


3. Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor *


RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

QUEJA : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.


*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.