Por: Armando Tauro, Consejero Estratégico de Desarrollo de Programas Globales UPAL
La gestión ajustada, también conocida como Lean Management, es una metodología empresarial que busca maximizar el valor para el cliente mientras minimiza el desperdicio y optimiza los procesos.
La esencia del Lean Management radica en la eficiencia y mejora continua para lograr más con menos recursos, poniendo un énfasis en la satisfacción del cliente y la calidad del producto. Su enfoque principal es la creación de valor, identificando y ofreciendo lo que realmente importa para el cliente y eliminando cualquier actividad que no agregue valor al producto o servicio final.
La gestión ajustada implica una reevaluación profunda de los procesos y la incorporación de perspectivas de varios líderes de la organización. Al aplicarla, es esencial acompañarla con planes estructurados que guíen su progreso. La historia de la gestión ajustada comienza con la industria automotriz y ha demostrado ser un camino hacia el éxito en diversas industrias. Seguir sus principios puede llevar a mejoras significativas en la entrega, la rotación de inventarios, la productividad y la eficiencia.
Para que las empresas crezcan adecuadamente, es fundamental adoptar un enfoque de “el cliente primero”, donde la satisfacción y las necesidades del cliente son componentes clave de la estrategia de gestión eficiente. Esto asegura que cada acción y proceso se realice con un propósito claro: generar un valor real para el cliente y, por ende, un crecimiento exitoso para la empresa.
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